在大多數(shù)組織機(jī)構(gòu)中，員工抵制改變很正常。對現(xiàn)有規(guī)則的熟悉和想到要學(xué)習(xí)一種新技能的方式，肯定會讓員工對采用一個新的ERP系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸。不過，除了這兩個因素，還有其他一些原因讓ERP用戶采用水平低于預(yù)期。
在大多數(shù)組織機(jī)構(gòu)中，員工抵制改變很正常。對現(xiàn)有規(guī)則的熟悉和想到要學(xué)習(xí)一種新技能的方式，肯定會讓員工對采用一個新的ERP系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸。不過，除了這兩個因素，還有其他一些原因讓ERP用戶采用水平低于預(yù)期。
01
管理層沒有鼓勵新系統(tǒng)的采用
ERP在組織機(jī)構(gòu)中的采用應(yīng)該由管理層開始并且獲得他們的支持。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)首先采用新系統(tǒng)，并鼓勵他們的團(tuán)隊使用它。人們可以通過提供系統(tǒng)使用的反饋，要求團(tuán)隊通過ERP生成數(shù)據(jù)等等來鼓勵快速采用新系統(tǒng)。然而，如果管理層對使用新的ERP不是很有熱情，那么員工采用率就會較低。
02
ERP培訓(xùn)和支持的匱乏
每個員工學(xué)習(xí)的方式不同，安裝了新系統(tǒng)，最重要是考慮大多數(shù)用戶的學(xué)習(xí)需求。有時可能需要一對一的互動學(xué)習(xí)或是小組學(xué)習(xí)。需要向用戶提供全面的培訓(xùn)，特別是一家組織機(jī)構(gòu)通過另一家公司切換到一個新的ERP系統(tǒng)，或者新的系統(tǒng)和舊有的系統(tǒng)有很大不同。需要向用戶提供可供他們查看的在線和共享內(nèi)容，以確保每一個員工都能在最大程度上使用ERP。
03
重要的系統(tǒng)應(yīng)用沒有集成到ERP中
你的組織機(jī)構(gòu)里可能已經(jīng)存在一些其他的系統(tǒng)或應(yīng)用，它們對于各種流程的日常運行很重要。其中一些應(yīng)用可能被用于制造、質(zhì)量檢查、開票、裝運等等。如果應(yīng)用程序不具備功能性，那么供應(yīng)鏈流程很可能會中斷。在你安裝一個ERP之前，先看看它能否與支持業(yè)務(wù)的關(guān)鍵系統(tǒng)集成。否則，員工可能對ERP感到沮喪，轉(zhuǎn)而用手動任務(wù)替換ERP的功能來使用關(guān)鍵應(yīng)用程序。
04
ERP會曝光機(jī)構(gòu)中的欺詐行為
人工流程不僅效率低下，而且容易被不值得信賴的員工濫用。例如，當(dāng)發(fā)票和收據(jù)是手寫和人工發(fā)布的，用戶可以隱瞞一些交易。安裝ERP系統(tǒng)消除了人工交易流程，堵上了組織中可能被用戶濫用的欺詐漏洞。
ERP可配置不同的用戶訪問級別，用來減少欺詐行為。例如，銷售團(tuán)隊成員可以創(chuàng)建和編輯發(fā)票但不能刪除它們。另一方面，部門主管可以看到所有發(fā)票的更改或是其他用戶編輯的數(shù)據(jù)。如果有任何異常發(fā)生，將很容易找出相關(guān)的用戶。
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